Vilniečiai savivaldybėje nuo šiol aptarnaujami jau keturiomis kalbomis
Į sostinės savivaldybę užsukusiems interesantams nuo šiol informacija teikiama jų pasirinkta kalba: lietuvių, anglų, rusų ar lenkų. Vilniaus savivaldybė pirmoji Lietuvoje pradėjo diegti interesantų aptarnavimo keturiomis kalbomis standartą, siekdama užtikrinti, kad informacija apie teikiamas paslaugas gyventojams ir verslui būtų lengviau pasiekiama, aiški ir vertinga.
Dar prieš savaitę savivaldybės pirmojo aukšto fojė, prie eilės valdymo terminalo sutiktas vilnietis Anatolijus skėsčiojo rankomis, rusiškai klausdamas praeivių – kurią meniu skiltį jam rinktis. Pro šalį ėjusi vilnietė lietuviškai atsakė: „Taigi viskas aiškiai parašyta!“ Nuo šiol tokių nesusipratimų nebekils: interesantams terminalo ekrane vėliavėlėmis iškart pasiūloma rinktis vieną iš keturių kalbų.
Teikiamų paslaugų pavadinimai, išvardinti meniu skiltyse, taip pat yra išversti į anglų, rusų bei lenkų kalbas, o ant kiekvieno darbuotojo stalo matyti informacinė lentelė su vėliavėlėmis – kuriomis kalbomis kalba aptarnaujantis darbuotojas.
„Savivaldybė turi kalbėti ta kalba, kuria kalba vilniečiai. Natūralu, kad gyvenant daugiataučiame mieste, turime visi stengtis, kad Vilnius taptų patogesnis, atviresnis, o savivaldybėje dirbtų paslaugūs, atviri naujovėms ir orientuoti į rezultatus žmonės“, – sako Vilniaus meras Remigijus Šimašius.
Meras nutarė asmeniškai išmėginti, kaip veikia ši naujovė. Apžiūrėjęs eiles valdantį terminalą, tęsė darbus prie vieno iš langelių. Į savivaldybę deklaruoti gyvenamosios vietos užsukę broliai Viktoras ir Igoris buvo gerokai nustebę, kai deklaravimo paslaugą jiems suteikė pats meras.
Pasak Interesantų skyriaus darbuotojų, dažniausiai į savivaldybę užsukę užsienio kalbomis kalbantys žmonės teiraujasi – kaip deklaruoti gyvenamąją vietą Vilniuje, dažnas domisi prekybos, verslo paslaugomis. Daugelis šiuo metu su klientais dirbančių tarnautojų kalba daugiau nei 2-3 kalbomis. Nuo šiol jie pirmiausiai su visais sveikinsis lietuviškai, o išgirdę klausimą kita kalba, paslaugiai suteiks informaciją interesanto pasirinkta lenkų, rusų ar anglų kalba. Aptarnaujančių darbuotojų darbo laikas organizuojamas taip, kad besikreipiantys galėtų gauti paslaugą ir pietų metu.
Per metus savivaldybėje apsilanko daugiau nei 120 tūkstančių gyventojų. Kasdien įvairios informacijos ir pagalbos kreipiasi vidutiniškai po 500 interesantų. Savivaldybė teikia daugiau nei 250 paslaugų, iš kurių daugiau kaip 100 pasiekiamos ir elektroniniu būdu.
Viešųjų ryšių skyrius, vrt@vilnius.lt
Taip pat skaitykite:
A. Vivulskio gatvėje – atminimo lenta įprasminanti žydų mokslo institutą JIVO
Vilniuje atidengta žydų mokslo instituto JIVO atminimo lenta prie A. Vivulskio g. 18 namo. Nuo 1933 m. čia veikė svarbiausias Rytų Europos žydų kultūros ir istorijos tyrimų centras – visos Lietuvos litvakų bendruomenės istorijos, o kartu ir Lietuvos istorijos pažiba, kur... ❯❯❯
2019-06-20
Vilniuje atsiras ypatingi vardiniai suoliukai – juos papuoš padėkos geradariams
Vilniuje nuo šiol bus galima įsigyti vardinius suolelius. Pagal miesto tarybos narių patvirtintą tvarką, sumokėjus nustatytą mokestį bus galima išsirinkti suolelį Vilniaus mieste ir papuošti jį nedidele lentele su norimu užrašu ir taip tapti savotiškais to suolelio... ❯❯❯
2019-06-20
Maestro balsu prakalbintas suoliukas V. Kernagiui atminti
Pabūk su Kernagiu: MO muziejaus inicijuotas kalbančių skulptūrų projektas sėkmingai tęsiasi – šiemet Vilniaus savivaldybei pasiūlius, prakalbinta Vytauto Kernagio skulptūra Brode – paminklinis suoliukas Gedimino prospekte. Prie kalbančios skulptūros šiandien rinkosi V. Kernagio... ❯❯❯
2019-06-19
Jonė’mon’19 – Joninių šventė išmaniai Justiniškėse!
Birželio 24 d. 18 val. Sigito Gedos alėjoje (Taikos g. 60) Jonines švęsim išmaniai: paparčio žiedo ieškosim pasitelkdami išmaniuosius telefonus, gavę užduotis jas narpliosim, kol pasieksime finišą. Susitikime išmaniojoje Jonė'mon'19... ❯❯❯
2019-06-17
Kviečiame kurti draugišką vyresniems vilniečiams miestą
Vilnius ne tik labai jaunas ir greitas, bet ir visiems rūpestingas, atviras miestas, kuriame vertinama pagalba, bendrystė ir noras pasišvęsti kitiems. Kurdama draugiško senatvei miesto darbo grupę, sostinės savivaldybė siekia, kad Vilniuje būtų visiems patogu gyventi visapusišką... ❯❯❯
2019-06-17
Pamatyk „Kultūros naktį“ – daugiau nei 100 koncertų, parodų ir instaliacijų
Birželio 14 d. Vilniaus miesto gyventojus ir svečius nemiegoti pakvietė jau tryliktą kartą rengiamas vienos nakties kultūros ir meno festivalis „Kultūros naktis“. Programoje – daugiau nei 100 renginių, tad įdomių interaktyvių pasirodymų, koncertų, spektaklių ir parodų... ❯❯❯
2019-06-14
