Svarbi informacija
„Vilniaus vandenų“ tiekiamų paslaugų vartotojai vis dažniau renkasi savitarną
Vandens tiekimo ir nuotekų šalinimo paslaugas teikianti bendrovė „Vilniaus vandenys“ pastebi, kad pastaruosius tris mėnesius sparčiai auga savitarnos lankytojų skaičius. Šiuo metu deklaruodami rodmenis, atsiskaitydami už paslaugas ar tvarkydami kitus reikalus savitarną renkasi jau didžioji dalis – beveik 70 proc. visų „Vilniaus vandenų“ tiekiamų paslaugų vartotojų. Toks vandens vartotojų aktyvumas elektroninėje erdvėje nėra įprastas.
Reaguodama į tai bendrovė atnaujino privačių ir verslo klientų savitarnos svetainę. Jau šiandien čia užsukę bendrovės klientai gali įvertinti pakeitimus, atliktus orientuojantis į jų pačių patirtį ir poreikius bei geriausias interneto vartotojų naudojimosi praktikas.
„Savitarnos svetainę atnaujinome, reaguojant į tai, kad vis daugiau vandens vartotojų deklaruoti skaitiklių rodmenis, sumokėti už suteiktas paslaugas renkasi nuotolinio atsiskaitymo priemones. Ir šis skaičius sparčiai auga. Šias tendencijas siejame ne tik su karantinu, privalomu socialinės distancijos laikymusi, bet ir su besikeičiančiais vandens vartotojų įpročiais. Taip atsiskaityti už suteiktas paslaugas vartotojams yra ir greičiau, ir paprasčiau“, – sako „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Saulius Savickas.
Atsinaujinusioje „Vilniaus vandenų“ savitarnos svetainėje atskirtos verslo ir privačių, naujų ir esamų klientų kategorijos leidžia kiekvienam lengvai save identifikuoti ir prisijungti. O jau prisijungus – paprastai valdyti savo paskyrą: atnaujinti kontaktinius duomenis, deklaruoti rodmenis, sumokėti už paslaugas ir sekti mokėjimų istorijas. Pasak „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo tarnybos direktoriaus, patogesnė ir draugiškesnė savitarnos svetainės struktūra ypatingai aktuali vyresniems savitarnos svetainės lankytojams, kuriems elektroninėje erdvėje susigaudyti ne visuomet paprasta.
Gerinant vandens vartotojų informavimą, kartu su šiais pakeitimais sukurtas ir papildomas naujienų modulis, o pati svetainė pritaikyta patogiai naudotis ne tik lietuvių, bet ir anglų bei rusų kalbomis. Tai aktualu į savitarnos svetainę užsukantiems kitakalbiams lankytojams, kurių skaičius taip pat nuosekliai auga. Per mėnesį prie „Vilniaus vandenų“ savitarnos svetainės jungiasi maždaug 1500 lankytojų iš užsienio valstybių – daugiausiai – JAV, Didžiosios Britanijos ir Vokietijos.
Planuojama, kad jau netolimoje ateityje savitarnos svetainės lankytojai, neišeidami iš namų galės susitvarkyti visus su „Vilniaus vandenų“ paslaugomis susijusius reikalus. Dar šiais metais ketinama pradėti diegti funkcionalumus, leidžiančius bendrovės klientams matyti savo paslaugų teikimo sutartis ir kitus dokumentus, užsisakyti papildomas ar koreguoti turimas paslaugas, elektroniniu būdu pasirašyti ir pateikti dokumentus, rezervuoti specialisto atvykimo laiką bei registruoti gedimus.
Pirmą kartą elektroninės savitarnos sistemą „Vilniaus vandenys“ pristatė 2018 metų vasarį. Šiuo metu savitarna kas mėnesį naudojasi daugiau nei 46 tūkst. Vilniaus, Šalčininkų ir Švenčionių vandens vartotojų. Dažniausiai čia užsuka – 25-34 metų žmonės. Įdomu ir tai, kad savitarna dažniau naudojasi moterys nei vyrai – kas mėnesį „Vilniaus vandenų savitarną renkasi 58% moterų ir 42% vyrų.
Taip pat skaitykite:
Dėl kelio darbų sostinės Kalvarijų gatvėje – papildomi eismo pasikeitimai
Vykstant nuotekų tinklo projekto įgyvendinimui Kalvarijų gatvėje, nuo spalio 14 d. (pirmadienio) bus taikomi papildomi eismo pasikeitimai.Vairuotojų prašoma kantrybės ir supratingumo, dėmesingai sekti ženklus, o jei pavyksta – rinktis kitus maršrutus. Nuo pirmadienio darbai bus... ❯❯❯
2024-10-09
Pristatomos naujos Daugiabučių modernizacijos architektūros gairės: visuomenė kviečiama teikti siūlymus
Vilniaus miesto savivaldybė kartu su daugiabučių renovacijos projektus administruojančia įstaiga „Atnaujinkime miestą“ ir „2XJ“ architektais pristato Daugiabučių modernizacijos architektūros gaires. Tikimasi, kad architektų ir renovacijos ekspertų parengta studija ateityje... ❯❯❯
2024-10-02
Vilniaus savivaldybė skiria 6 mln. eurų kiemų atnaujinimui: kaip dalyvauti Kaimynijų programoje?
Nuo spalio mėnesio gyventojai kviečiami teikti paraiškas nemokamai susitvarkyti savo kiemus prie senos statybos daugiabučių. Vilniaus miesto savivaldybė patobulino ankstesnę Kaimynijų teritorijų atnaujinimo programą. Nuo šiol joje dalyvauti bus daug paprasčiau. Per pastaruosius metus... ❯❯❯
2024-09-30
Dieną be automobilio bus galimybė pasivažinėti legendiniu retro troleibusu
Rugsėjo 16–22 d. Vilniuje ir kituose šalies miestuose jau ne pirmus metus vyksta tarptautinė iniciatyva – Europos judumo savaitė. Šią savaitę vainikuos Diena be automobilio. Rugsėjo 22 d., sekmadienį, vilniečiai ir miesto svečiai ne tik galės nemokamai važinėti viešuoju... ❯❯❯
2024-09-20
JUDU kviečia dalyvauti „Europos judumo savaitės“ veiklose
Europos judumo savaitė – tarptautinė iniciatyva, skirta didinti gyventojų sąmoningumą apie darnų judumą mieste ir keisti jų keliavimo įpročius, skatinant kasdienėms kelionėms kuo dažniau rinktis alternatyvas automobiliams. Kaip ir kasmet ši savaitė vyks rugsėjo... ❯❯❯
2024-09-17
Vilnius ruošiasi Tarandės tunelio statybai: projektuojamas jungiamasis kelias
Ilgai laukto Tarandės tunelio projektas stumiasi į priekį. Tunelis planuojamas magistraliniame kelyje Vilnius-Panevėžys. Jis padės išspręsti piko metu nuolat susidarančias automobilių spūstis: po darbo iš miesto centro Ukmergės gatve grįžtantys gyventojai išsirikiuoja į ilgą... ❯❯❯
2024-09-16