Svarbi informacija
Nuo birželio 1 d. sostinės savivaldybė vėl priims klientus, bet primena – visas paslaugas galima gauti el. būdu
Švelnėjant karantinui, nuo birželio 1–osios sostinės savivaldybė vėl duris atvers (Konstitucijos pr. 3) iš anksto užsiregistravusiems klientams. Tačiau tai visai nebūtina – visos paslaugos ir toliau sklandžiai teikiamos nuotoliniu būdu.
Nuo kovo vidurio paslaugos buvo teikiamos tik nuotoliniu būdu, o nuo pirmadienio, laikantis visų saugumo reikalavimų, klientai bus aptarnaujami ir savivaldybės pastate bei jos nutolusiose padaliniuose (Civilinės metrikacijos, Archyvo ir Socialinių išmokų skyriuose bei seniūnijose). Vis dėlto, kol kas klientai bus aptarnaujami tik pagal išankstinę registraciją telefonu ir tik tais klausimais, kurių asmuo dėl objektyvių priežasčių negali išspręsti nuotoliniu būdu.

Nuotr. Sauliaus Žiūros
„Sostinės savivaldybė patogiai ir sklandžiai teikia net 247 paslaugas, kurias galima saugiai ir greit užsisakyti svetainėje paslaugos.vilnius.lt, todėl pirmenybė vis dar teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu – el. paslaugoms, E. pristatymui, konsultacijoms el. paštu, telefonu, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlėmis ir panašiai. Todėl labai prašome atvykti į savivaldybę ar jos padalinius tik būtiniausiu atveju“, – sako savivaldybės Klientų aptarnavimo skyriaus vedėjas Vitalij Mosin.
Klientai pirmiausiai bus aptarnaujami telefonu 1664 – išsiaiškinus problemą, savivaldybės specialistai patars, kaip užsisakyti paslaugą nuotoliniu būdu, o prireikus, paaiškins detaliai, kaip užsisakyti norimą paslaugą. Tik tokiu atveju, kai nepavyks nuotoliniu būdu, bus registruojamas atvykimas į savivaldybę ar jos padalinį.
Visiems vilniečiams, atvykusiems į savivaldybę ar jos padalinius, bus pamatuota kūno temperatūra. Karščiuojantys (kurių temperatūra 37,3 °C ir daugiau), taip pat turintys ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (pvz.: karščiavimas, sloga, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas) klientai nebus įleisti į pastatą ir aptarnauti.
Laikantys visų nurodytų saugumo reikalavimų, atvykę į savivaldybę ar jos padalinį klientai privalės dėvėti nosį ir burną dengiančias apsaugos priemones (veido kaukes, respiratorius ar kt.). Klientai taip pat turės laikytis saugaus – ne mažesnio kaip 2 metrų atstumo vienas nuo kito, įėjus į pastatą bus privaloma dezinfekuoti rankas. Siekiant sumažinti kontaktinį laiką, vieno kliento aptarnavimo laikas – ne ilgiau kaip 15 min.
Sostinės savivaldybė klientus taip pat pasitiks su naujovėmis – nauju klientų aptarnavimo standartu bei galimybe gauti atsakymą į savo kreipimąsi ta kalba, kuria buvo kreiptasi.
Rinkodaros ir komunikacijos skyrius, [email protected]
Taip pat skaitykite:
Vilniaus proveržis lyčių demokratijos srityje – narystė „FemCities“ tinkle
Vilnius siekia pokyčio lyčių lygybės srityje ir jungiasi prie tarptautinės platformos, skatinančios moterų pažangą, ir sieks įgyvendinti lyčių demokratijos iniciatyvas. Tapęs „FemCities“ tinklo nariu, Vilnius koncentruosis į smurto prieš moteris artimoje aplinkoje... ❯❯❯
2023-03-10
Beveik 400 kultūros projektų sostinė paskirstė daugiau kaip 1 mln. eurų
Nuo parodų iki kino ir koncertų – savivaldybė parems beveik 400 kultūros ir meno projektų jubiliejiniais sostinės metais ir pakvies vilniečius bei užsienio žiūrovus mėgautis menu. Kultūros rėmimo programų projektų konkurse Vilnius paskirstė 1 mln. 200 tūkst. eurų. Vienas... ❯❯❯
2023-02-10
Daugiabučių renovacijai Vilniuje – daugiau nei 120 mln. eurų investicijų
Vilniaus miesto savivaldybės viešoji įstaiga „Atnaujinkime miestą“ šiuo metu įgyvendina daugiau nei 100 renovacijos projektų, o bendra renovacijos projektų vertė sostinėje perkopė 120 mln. eurų ir toliau didėja. „Šiuo metu Vilnius pirmauja tiek renovacijos paraiškų... ❯❯❯
2023-02-08
Tarp apdovanotųjų Vilniaus Šv. Kristoforo statulėlėmis – ir padedantieji Ukrainai
Tradiciniai, jau 25-ieji, „Šv. Kristoforo“ apdovanojimai šiemet tapo Vilniaus 700-ojo jubiliejaus šventės dalimi. Tarp vienuolikos apdovanotųjų – net šeši, nominuoti už pagalbą ir kovojančiai Ukrainai, ir Vilniuje prieglobstį radusiems ukrainiečiams. Reikšmingiausiems miesto... ❯❯❯
2023-01-26
Tarp Vilniaus mecenatų – jau dešimt sostinę auginančių iniciatyvų
Pasitikdama 700-ąjį jubiliejų, sostinė mecenato vardą suteikė dar dviem reikšmingoms miestą kuriančioms asmenybėms – išeivijos lietuviui kolekcininkui Henry Lazarus Gaidžiui už Lietuvos nacionaliniam muziejui dovanotą kolekciją ir „GV muziejaus“ įkūrėjui bei savininkui... ❯❯❯
2023-01-18
Jubiliejiniais metais Vilniaus garbės pilietės vardas suteiktas rašytojai Kristinai Sabaliauskaitei
UNESCO literatūros miestu tapęs Vilnius garbės pilietės vardą suteikia rašytojai Kristinai Sabaliauskaitei. Neabejotinai viena populiariausių ne tik šalyje, bet ir užsienyje vertinama Lietuvos rašytoja tapo 21-ąja sostinės garbės piliete. „Istoriją kuria asmenybės. Vilniaus... ❯❯❯
2023-01-18