Svarbi informacija
Nuo birželio 1 d. sostinės savivaldybė vėl priims klientus, bet primena – visas paslaugas galima gauti el. būdu
Švelnėjant karantinui, nuo birželio 1–osios sostinės savivaldybė vėl duris atvers (Konstitucijos pr. 3) iš anksto užsiregistravusiems klientams. Tačiau tai visai nebūtina – visos paslaugos ir toliau sklandžiai teikiamos nuotoliniu būdu.
Nuo kovo vidurio paslaugos buvo teikiamos tik nuotoliniu būdu, o nuo pirmadienio, laikantis visų saugumo reikalavimų, klientai bus aptarnaujami ir savivaldybės pastate bei jos nutolusiose padaliniuose (Civilinės metrikacijos, Archyvo ir Socialinių išmokų skyriuose bei seniūnijose). Vis dėlto, kol kas klientai bus aptarnaujami tik pagal išankstinę registraciją telefonu ir tik tais klausimais, kurių asmuo dėl objektyvių priežasčių negali išspręsti nuotoliniu būdu.

Nuotr. Sauliaus Žiūros
„Sostinės savivaldybė patogiai ir sklandžiai teikia net 247 paslaugas, kurias galima saugiai ir greit užsisakyti svetainėje paslaugos.vilnius.lt, todėl pirmenybė vis dar teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu – el. paslaugoms, E. pristatymui, konsultacijoms el. paštu, telefonu, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlėmis ir panašiai. Todėl labai prašome atvykti į savivaldybę ar jos padalinius tik būtiniausiu atveju“, – sako savivaldybės Klientų aptarnavimo skyriaus vedėjas Vitalij Mosin.
Klientai pirmiausiai bus aptarnaujami telefonu 1664 – išsiaiškinus problemą, savivaldybės specialistai patars, kaip užsisakyti paslaugą nuotoliniu būdu, o prireikus, paaiškins detaliai, kaip užsisakyti norimą paslaugą. Tik tokiu atveju, kai nepavyks nuotoliniu būdu, bus registruojamas atvykimas į savivaldybę ar jos padalinį.
Visiems vilniečiams, atvykusiems į savivaldybę ar jos padalinius, bus pamatuota kūno temperatūra. Karščiuojantys (kurių temperatūra 37,3 °C ir daugiau), taip pat turintys ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (pvz.: karščiavimas, sloga, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas) klientai nebus įleisti į pastatą ir aptarnauti.
Laikantys visų nurodytų saugumo reikalavimų, atvykę į savivaldybę ar jos padalinį klientai privalės dėvėti nosį ir burną dengiančias apsaugos priemones (veido kaukes, respiratorius ar kt.). Klientai taip pat turės laikytis saugaus – ne mažesnio kaip 2 metrų atstumo vienas nuo kito, įėjus į pastatą bus privaloma dezinfekuoti rankas. Siekiant sumažinti kontaktinį laiką, vieno kliento aptarnavimo laikas – ne ilgiau kaip 15 min.
Sostinės savivaldybė klientus taip pat pasitiks su naujovėmis – nauju klientų aptarnavimo standartu bei galimybe gauti atsakymą į savo kreipimąsi ta kalba, kuria buvo kreiptasi.
Rinkodaros ir komunikacijos skyrius, [email protected]
Taip pat skaitykite:
Klientų aptarnavimo centre kompensacijų prašymus pateikti dar paprasčiau – nuo šiol prašymą galima užpildyti ir planšetėje
Vilniaus miesto savivaldybėje prasidėjo prašymų ir dokumentų būsto šildymo išlaidų kompensacijoms 2023/2024 m. šildymo sezonui gauti priėmimas. Vilniaus miesto savivaldybė, ieškodama būdų kaip užtikrinti sklandesnį ir greitesnį asmenų aptarnavimą, gyventojams pristato naują... ❯❯❯
2023-09-20
Prasideda ežero pakrantės prie Gulbinų kvartalo atvėrimo visuomenei darbai
Šiandien prasideda ežero pakrantės šalia Gulbinų kvartalo atvėrimo visuomenei darbai. Vilniaus miesto savivaldybė pasirūpins, kad vilniečiai galėtų patogiai nueiti prie Gulbino ežero iš šiaurinės ir pietinės pusių. Tiesiamas apie 250 m ilgio medinis takas, ežero pakrantėje... ❯❯❯
2023-09-15
Ukrainos nepriklausomybės dienos proga Vilniaus Europos aikštėje – saulėgrąžų pievelė
Minint Ukrainos nepriklausomybės dieną, Vilniaus miesto savivaldybė skatina ir toliau remti karo niokojamą šalį. Pernai vasario 24 d. Rusijai pradėjus karą Ukrainoje, už savo ir visos Europos laisvę ukrainiečiai kasdien narsiai kovoja net 547 dienas. Būtent tiek saulėgrąžų... ❯❯❯
2023-08-24
Už ką sostinės daugiabučių gyventojai gali gerokai patuštinti kišenę?
Vakarais savo balkone čirškinate mėsą, dešreles ar daržoves, lojantį augintinį uždarote terasoje, o palanges puošiančias gėles laistote leisdami skysčiams tekėti ant kaimynų – gyvenant daugiabutyje, už šias ir kitas veiklas gresia baudos. Kaip ne tik jų išvengti, bet ir... ❯❯❯
2023-08-16
Tekstilės atliekų surinkimas Vilniuje
Sostinėje nuo 2020-ųjų pradėtas įgyvendinti atskiras tekstilės atliekų surinkimas iš Vilniaus gyventojų. Iš viso 2020-aisiais Vilniuje prie artimiausių prekybos centrų ir kitų viešų vietų įrengti 105 tekstilės atliekų surinkimo konteineriai. Augant gyventojų buityje... ❯❯❯
2023-08-10
Šansas norintiems prisidėti prie Vilniaus kūrimo – dalyvaukite seniūnaičių rinkimuose
Artėjant 2019–2023 m. sostinės seniūnaičių kadencijos pabaigai, Vilnius kviečia ruoštis naujiems seniūnaičių rinkimams Šiemet jie įvyks rugsėjo 4 d.– spalio 13 d. Iniciatyvūs vilniečiai, bendruomenės, asociacijos kviečiamos galvoti apie iniciatyvų ir aktyvų asmenį,... ❯❯❯
2023-08-07