Sostinės savivaldybė ir jos įstaigos dirba nuotoliniu būdu

D. U. K.

1. Kokiu būdu Vilniaus miesto savivaldybė aptarnauja klientus nuo kovo 13 d.?
   Klientai aptarnaujami nuotoliniu būdu – el. paštu arba telefonu. Bendroji informacija teikiama tel. nr. 1664

2. Kokiu būdu galima užsakyti Vilniaus miesto savivaldybės teikiamas paslaugas?
   Prireikus paslaugų, jas galite užsakyti el. būdu https://paslaugos.vilnius.lt/, raštus galite teikti el. paštu savivaldybe@vilnius.lt bei pasinaudodami elektroninio pristatymo Sistema https://epristatymas.post.lt/ arba siųsdami adresu Konstitucijos pr. 3, Vilnius

3. Kaip patikrinti mano pateikto prašymo statusą?
   Prašymo nagrinėjimo statusą galite patikrinti įvedę prašymo registracijos numerį www.vilnius.lt skiltyje „Dokumento statuso patikrinimas“.

4. Kokiu būdu pasirašyti teikiamus dokumentus?
   Norėdami pasirašyti dokumentus el. būdu, galite naudoti el. parašą, mobilųjį parašą arba https://www.epaslaugos.lt/adoc/signer

5. Ką daryti jeigu neturiu el. bankininkystės?
   Pasirašytus nuskanuotus dokumentus galite siųsti Vilniaus miesto savivaldybės el. paštu savivaldybe@vilnius.lt arba tiesiai adresu Konstitucijos pr. 3, Vilnius

6. Kaip nuskanuoti dokumentus?
   Norėdami nuskanuoti teikiamus dokumentus ar jų priedus, galite naudoti dokumentų nuskaitymui skirtas programėles, tokias kaip pvz. CamScanner, kurią galite nemokamai parsisiųsti čia https://www.camscanner.com/
   (Informacija kaip naudotis programėle https://www.youtube.com/watch?v=LUQDCUl1L4g)
   Taip pat dokumentus galite nufotografuoti mobiliuoju telefonu ar kitomis priemonėmis bei prisegti kaip laiško priedą arba pateikti užsakydami paslaugą el. būdu.

7. Kaip užsakyti Vilniaus miesto savivaldybės Civilinės metrikacijos skyriaus (toliau – Civilinės metrikacijos skyrius) paslaugas?
   Prireikus paslaugų, jas galite užsakyti:
   •  el. būdu https://paslaugos.vilnius.lt/ – Civilinė metrikacija
   • per el. sistemą MEPIS https://mepis.registrucentras.lt/web/mepis
   • raštus galite teikti el. paštu cms@vilnius.lt
   • per elektroninio pristatymo sistemą https://epristatymas.post.lt/
   • siųsti paprastu paštu adresu K. Kalinausko g. 21/1, Vilnius
8. Kaip gausiu dokumentus, kuriuos užsakiau Civilinės metrikacijos skyriuje?
   Užsakyti dokumentai bus nuskenuoti ir siunčiami Jūsų nurodytu el. pašto adresu arba dokumentų originalai bus siunčiami Jūsų nurodytu gyvenamosios vietos adresu.
9. Kokiu būdu galima gauti informaciją Civilinės metrikacijos skyriaus klausimais?
   Informacija teikiama bendruoju telefonu 8675 29300 (darbo laikas: II, III, IV, V 8.00–12.00 val. ir 12.45–17.00 val., VI 8.00–12.00 val. ir 12.45–15.45 val. Poilsio dienos: sekmadienis ir pirmadienis).
   Taip pat konsultuojama:
   • santuokų registravimo/ perkėlimo klausimais tel. 233 5354 arba 8 637 10054, 8 654 15260,
   • gimimų registravimo klausimais tel. 233 0973 arba 8 662 27136,
   • el. paštu cms@vilnius.lt
   • kontaktinė informacija skelbiama https://vilnius.lt/lt/savivaldybe/struktura-ir-kontaktai/?stid=333.
10. Ar bus teikiamos visos paslaugos?
    Civilinės metrikacijos skyriuje paslaugos bus teikiamos prioritetine tvarka. Pirmiausiai bus registruojami naujagimių gimimai, asmenų mirtys, teismų sprendimai dėl santuokos nutraukimo, įvaikinimo, tėvystės nustatymo/nuginčijimo, vykdomi prašymai dėl bažnyčios nustatyta tvarka sudarytų santuokų įtraukimo į apskaitą. Prašymai dėl vardo ir (ar) pavardės pakeitimo, dėl duomenų ištaisymo ir (ar) papildymo, dėl kartotinių dokumentų išdavimo, ir tt. bus nagrinėjami eilės tvarka.
    Prašome susilaikyti nuo prašymų padavimo, kurie gali būti pateikti pasibaigus karantinui.
11. Ar bus registruojamos santuokos Civilinės metrikacijos skyriuje?
    Santuokos bus registruojamos dalyvaujant ne daugiau 5 asmenims, neįskaitant civilinės metrikacijos skyriaus darbuotojo. Iškilmingų santuokų registravimo ceremonijos nevyks. Asmenys, norintys pasveikinti jaunuosius, į civilinės metrikacijos skyriaus patalpas nebus įleidžiami. Jei ketinantys tuoktis asmenys pastaruoju metu atvyko iš užsienio valstybių, jiems yra privaloma 14 dienų izoliacija pagal Vyriausybės nutarimo „Dėl karantino Lietuvos Respublikoje paskelbimo“ Nr. 207 3.1.5 punktą. Atsižvelgiant į tai, asmenys negali atvykti į santuokos registravimą, todėl jiems bus perkelta santuokos sudarymo data.
    Asmenims, ketinantiems registruoti santuokas ne civilinės metrikacijos skyriaus patalpose, bus siūloma atvykti registruoti santuoką į civilinės metrikacijos skyrių arba perkelti santuokos sudarymo datą.

12. Kaip užsakyti Vilniaus miesto savivaldybės administracijos Socialinių išmokų skyriaus (toliau – Socialinių išmokų skyriaus) teikiamas paslaugas?
    Prašymus socialinėms išmokoms gauti galite pateikti el. būdu https://www.spis.lt, raštus galite teikti el. paštu sis@vilnius.lt, per elektroninio pristatymo sistemą (https://epristatymas.post.lt/) arba siųsti adresu Kauno g. 3, Vilnius.

13. Kokiu būdu galima gauti informaciją Socialinių išmokų skyriaus klausimais?
    Informacija teikiama telefonu Nr. 8 700 35545.