Informacijos ar konsultacijos iš Savivaldybės norintiems vilniečiams skambučiai tampa nemokami. Sostinė nuo liepos 1 d. atsisako iki šiol naudotų mokamų trumpųjų telefono numerių. Visgi pereinamuoju laikotarpiu (iki 2029–ųjų) veiks ir dabartiniai konsultavimo numeriai.
„Apie tai, kad pokalbis kainuos pagal mobiliojo ryšio operatoriaus tarifus ne vienas gyventojas sužinodavo tik po skambučio sujungimo. Tai buvo ypač jautrus klausimas senjorams, dėl socialinių išmokų besikreipiantiems mažesnes pajamas turintiems gyventojams, kuriems kiekvienas skambučiui išleistas centas yra skausmingas. Pereidami prie 800-osios linijos konsultacijas gyventojams padengsime iš miesto biudžeto“, – sako Vilniaus savivaldybės Paslaugų skyriaus vedėjas Laurynas Jakubauskas.
Bendrojo klientų aptarnavimo centro numeris 1664 keičiasi į +370 800 01664
Savivaldybės įmonių klientų aptarnavimo centro numeris 19118 keičiasi į +370 800 19118
Civilinės saugos informacijos numeris 19101 keičiasi į +370 800 19101
Socialinių išmokų konsultacijų numeris 700 35545 keičiasi į +370 800 35545
„Grinda“ avarinės tarnybos numeris 1355 nesikeičia. Kaip ir iki šiol, skambučiai šiuo numeriu gyventojams yra nemokami.
Anksčiau naudoti numeriai dar veiks iki 2029 metų. Taigi juos išsisaugoję ar senesnėje informacijoje matantys gyventojai pereinamuoju laikotarpiu galės skambinti ir toliau. Tačiau viešai nuo šiol bus skelbiami tik naujieji nemokami numeriai.
Šie pokyčiai leis ne tik sutaupyti gyventojams, bet ir aiškiau atskirti konsultacijų temas – bendrąjį klientų aptarnavimą, savivaldybės įmonių, civilinės saugos ir socialinių išmokų klausimus. Tikimasi, kad tai padės greičiau nukreipti skambučius, sutrumpins laukimo laiką ir pagerins klientų aptarnavimo kokybę.