Ważne informacje
W celu zapewnienia płynniejszej obsługi Wilnian przez Urząd Miasta Wilna odpowiedzi w formie pisemnej będą udzielane również w językach obcych
Aby świadczenie usług na rzecz mieszkańców Wilna było jeszcze płynniejsze i powszechnie dostępne dla każdego, stołeczny urząd miejski prezentuje swoim klientom istotną nowość – od teraz każdy będzie mógł otrzymać odpowiedź w formie pisemnej w języku odpowiadającym językowi, w którym złożony został wniosek. Nowość ta planowana była już wcześniej, szczególną aktualność jednak uzyskała w okresie wykonywania zdalnej pracy.
„Jakkolwiek banalnie brzmi powiedzenie, że klient zawsze ma rację, jest ono prawdziwe i to nim musimy się kierować w dążeniu do tego, aby obsługa klientów była wygodna dla wszystkich. Czy chodzi o osobę mieszkającą w Wilnie przez długie lata, czy tę, która dopiero tu zamieszkała, czy może właśnie przyjechała zza granicy – obsługa każdej z nich powinna odbywać się w wygodnej dla niej formie i w najbardziej dostępnym dla niej języku” – mówi dyrektor administracji stołecznego urzędu miejskiego Povilas Poderskis.
Przez kilka ostatnich lat Urząd Miasta Wilna obsługiwał klientów na żywo w formie ustnej w czterech językach – litewskim, angielskim, rosyjskim i polskim, zatrudnieni byli również konsultanci posługujący się językiem migowym. Witryna internetowa urzędu jest dostępna również w czterech językach, a od teraz zaistnieje możliwość także składania wniosków i uzyskania odpowiedzi w dowolnym języku obcym.
„Niniejsze poprawki są szczególne ważne dla mieszkańców wielokulturowego miasta. Dotąd obowiązywało rozpatrywanie wyłącznie tych wniosków i skarg w formie pisemnej, które sporządzone były w języku urzędowym, czyli litewskim. Jednak Wilno zamieszkiwane jest przez przedstawicieli wielu mniejszości narodowych, obcokrajowców, którzy wybrali naszą stolicę jako miejsce zamieszkania i pracy. Przyjmowanie i rozpatrywanie pism w innych językach jest dowodem otwartości i wolności Wilna, międzynarodowym zobowiązaniem się” – twierdzi członek Rady Urzędu Miasta Wilna Evelina Dobrovolska, która też zainicjowała tę nowość.
Dzięki temu rozwiązaniu od teraz każdy Wilnianin, który zwraca się do urzędu miasta w formie pisemnej, będzie mógł złożyć zapytania i wnioski w języku ojczystym, odpowiedź lub decyzję zaś otrzyma w języku urzędowym wraz z przekładem na dostępny mu język.
Przeczytaj również:
Wilno przygotowane do przedterminowego głosowania: możemy się nie zgadzać, na kogo głosować, ale zgódźmy się na głosowanie
Już jutro w Wilnie rozpoczyna się przedterminowe głosowanie w wyborach do rady samorządu i mera Wilna. Ci, którzy nie będą mogli zagłosować w niedzielę w swoim lokalu wyborczym, mają możliwość zrobić to wcześniej. Głosowanie jest naprawdę proste i nie zajmuje dużo czasu - gdy... ❯❯❯
2023-02-27
Z okazji rocznicy powstania 1863–1864 r. przez cały weekend będzie czynna kaplica cmentarna na Rossie
22 stycznia na cmentarzu na Rossie w Wilnie będą odbywać się imprezy z okazji 160. rocznicy powstania 1863–1864 r., w związku z czym ograniczeniu ulegnie ruch drogowy. Ceremonia uszanowania dowódców i uczestników powstania 1863–1864 r. rozpocznie się o godzinie 11 w kaplicy... ❯❯❯
2023-01-19
Wileńskie szkoły rozpoczynają przygotowania do państwowego egzaminu maturalnego z matematyki
W poprzednim roku wyniki państwowego egzaminu maturalnego (PEM) z matematyki wywołały duże zaniepokojenie – aż 35% nie zdało egzaminu. Dlaczego matematyka, jedna z podstawowych dziedzin nauki, staje się problemem dla litewskich maturzystów? Zbyt skomplikowane zadania, stres... ❯❯❯
2023-01-10
Blisko 100 miejsc zbiórki choinek w stolicy
W związku z kończącymi się świętami zimowymi mieszkańcy Wilna proszeni są o oddawanie niepotrzebnych choinek w najbliższych punktach zbiórki. W Wilnie znajduje się około 100 takich miejsc. Choinki można oddawać w specjalnych punktach zbiórki od 6 stycznia i będą one odbierane... ❯❯❯
2023-01-04
Spektakularna projekcja wideo i pokaz laserowy na powitanie 2023 roku w Wilnie
Już po raz czwarty Wilno zaprasza do powitania Nowego Roku przy dzwonnicy katedry, która od godz. 22.00 zostanie ozdobiona nowoczesnym oświetleniem i projekcją wideo. O północy plac wokół dzwonnicy rozbłyśnie jeszcze jaśniej dzięki pokazowi muzyczno-laserowemu z okazji... ❯❯❯
2022-12-30
Ogłoszono o zakupie nowych trolejbusów
Wilno rozpoczyna modernizację floty trolejbusów, po której wileńska flota trolejbusów będzie jedną z najnowszych i najnowocześniejszych. Pod koniec roku spółka „Vilniaus viešasis transprotas” (VVT), po skorygowaniu warunków, ogłosiła przetarg na zakup 91 trolejbusów... ❯❯❯
2022-12-30