Co warto wiedzieć o rekompensatach po zakończeniu sezonu grzewczego?

 

Chociaż sezon grzewczy w stolicy oficjalnie się zakończył, to mieszkańcy miasta, oczekujący na rekompensatę za usługi ogrzewania mieszkań, nie stracą jej. W przypadku mieszkańców, którym przysługuje rekompensata, dostawca ciepła odliczy rekompensatę należną za wszystkie okresy od bieżących rachunków miesięcznych. Mieszkańcy, którzy już opłacili swe rachunki, na swych bieżących rachunkach zobaczą nadpłatę, która pokryje przyszłe płatności lub ich część.

„Nawet po zakończeniu sezonu grzewczego rozpatrywanie wniosków o rekompensatę kosztów ogrzewania nie dobiegnie końca, pragniemy zapewnić wszystkich oczekujących na rekompensatę mieszkańców, że cała obliczona zgodnie z aktami prawnymi kwota zostanie uwzględniona na poczet przyszłych rachunków dostawców ciepła. Chociaż we wrześniu – październiku o rekompensatę zwróciło się trzykrotnie więcej mieszkańców, obecnie już rozpatrujemy wnioski złożone w listopadzie, a sam proces postępuje szybciej. Dlatego należna rekompensata zostanie zastosowana przy pokryciu wszystkich kosztów lub ich części w zależności od indywidualnej sytuacji“, – stwierdziła Ieva Paberžienė, kierownik Wydziału Świadczeń Socjalnych samorządu miasta Wilna.

Rozpatrzono już prawie 80% wniosków, otrzymanych w trakcie bieżącego sezonu grzewczego. Szacuje się, że pozostałe wnioski zostaną przeanalizowane do 31 maja. Aby rekompensaty dotarły do mieszkańców możliwie najszybciej, pracownicy rozpatrujący wnioski pracują po godzinach pracy oraz w dniach wolnych. Jednak oprócz rekordowego wzrostu liczby wniosków o rekompensatę kosztów ogrzewania, wpływ na czas rozpatrywania wniosków w tym sezonie grzewczym często wywierały zakłócenia w pracy systemu SPIS, administrowanego przez Ministerstwo Opieki Społecznej i Pracy – łączny czas trwania zakłóceń w pracy systemu od września do marca wyniósł ponad 200 godzin, co stanowi ponad 26 dni roboczych. Dlatego z powodu ciągłych zakłóceń w pracy SPIS samorząd nie mógł pracować tak, jak był przygotowany i stracił prawie miesiąc na podejmowanie decyzji. Na przykład, w ciągu jednego dnia roboczego zazwyczaj rozpatruje się ponad 600 wniosków, gdyby system działał sprawnie – rozpatrzono by przynajmniej o 15 tys. wniosków więcej.

O decyzji o przyznaniu lub nieprzyznaniu rekompensaty mieszkańcy są informowani listownie lub pocztą elektroniczną. W zależności od rodzaju ogrzewania – na gaz, prąd lub inny rodzaj paliwa (drewno opałowe, pelet i in.) – będzie się różnił mechanizm rozliczenia rekompensaty – obliczona kwota zostanie przelana na wskazane przez mieszkańca konto bankowe lub zostanie stworzona możliwość odbioru jej w gotówce w wydziale pocztowym.

Dostawca centralnego ogrzewania oraz ciepłej wody – spółka AB „Vilniaus šilumos tinklai“ – nawet po zakończeniu sezonu grzewczego obliczy rekompensaty dla uprawnionych do nich mieszkańców i zastosuje je zgodnie z przepisami aktów prawnych.

W przypadku osób mieszkających wspólnie lub samotnie mieszkającej osoby rekompensuje się tą część kosztów ogrzewania normatywnej powierzchni mieszkania, która przekracza 10% różnicy między średnim miesięcznym dochodem osób mieszkających wspólnie lub samotnie mieszkającej osoby a kwotą 314 EUR na każdą osobę mieszkającą wspólnie lub kwotą 471 EUR w przypadku samotnie mieszkającej osoby.

„Chociaż w tym sezonie grzewczym cena energii cieplnej w Wilnie konsekwentnie spadała i była jedną z najniższych na Litwie, rozumiemy, że rachunki za ogrzewanie znacząco wpływają na budżety mieszkańców o niższych dochodach. Mając na uwadze zaistniałą sytuację, pragniemy zapewnić, że my, jako dostawca ciepła, ustalone przez samorząd rekompensaty obliczymy zgodnie z przepisami prawa i rozliczymy je nawet po zakończeniu sezonu grzewczego. W takim przypadku klienci zobaczą na swych rachunkach nadpłatę, kosztem której zostaną pokryte przyszłe płatności lub ich część. Oczekującym na rekompensatę klientom proponujemy również skorzystać z możliwości odroczenia płatności“, – oświadczył Laurynas Jakubauskas, kierownik Wydziału Klientów spółki AB  „Vilniaus šilumos tinklai“.

O rekompensatę kosztów ogrzewania za cały ubiegły sezon grzewczy można się ubiegać do 30 kwietnia. W przypadku składania wniosku od maja prawo do rekompensaty zostanie ograniczone do dwóch ostatnich miesięcy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rekompensaty za ogrzewanie

Jak zostanie rozliczona rekompensata za bieżący sezon grzewczy, jeżeli mój wniosek zostanie rozpatrzony po jego zakończeniu?

Wysokość rekompensaty zostanie obliczona na podstawie poniesionych kosztów ogrzewania, posiadanych dochodów i powierzchni mieszkania oraz zostanie rozliczona w jeden ze sposobów, w zależności od rodzaju ogrzewania. Informacje dotyczące mieszkańców korzystających ze scentralizowanego ogrzewania zostaną przekazane dla dostawcy ciepła, który zgodnie z przepisami aktów prawnych obliczy kwotę przysługującą za wszystkie należne okresy oraz odliczy ją od rachunku za bieżący miesiąc.

W przypadku mieszkańców ogrzewających się gazem, prądem lub drewnem opałowym kwota rekompensaty zostanie obliczona zgodnie z warunkami określonymi w aktach prawnych, a pieniądze zostaną przelane na wskazane przez mieszkańca konto bankowe lub rekompensatę można będzie odebrać w wydziale pocztowym.

Sezon grzewczy się skończył, jednak wciąż są rozpatrywane listopadowe wnioski, czy mogę jeszcze złożyć wniosek o rekompensatę?

Na pewno tak, wniosek o rekompensatę kosztów ogrzewania za cały sezon grzewczy można złożyć do końca bieżącego miesiąca. Od maja można będzie wnioskować o rekompensatę za ostatnie dwa miesiące.

Kiedy zostanie rozpatrzony mój wniosek?

Informacje o terminach rozpatrywania złożonych wniosków o rekompensatę kosztów ogrzewania są publikowane co tydzień na stronie internetowej samorządu miasta Wilna www.vilnius.lt oraz na oficjalnym profilu samorządu miasta Wilna w Facebooku.

W jaki sposób zostanie zastosowana rekompensata w przypadku różnych sposobów ogrzewania: ogrzewania scentralizowanego, na gaz, prąd, paliwo stałe?

W przypadku ogrzewania scentralizowanego, informacje o beneficjentach rekompensaty są przekazywane dla dostawcy ciepła. Spółka AB „Vilniaus šilumos tinklai“, zgodnie z aktami prawa, oblicza kwotę rekompensaty i rozlicza ją. Kwotę rekompensaty mieszkaniec może zobaczyć w rachunku za bieżący miesiąc w pozycji „Rekompensata”. W przypadku ogrzewania na gaz, prąd Wydział Świadczeń Socjalnych powinien otrzymać informacje o kosztach poniesionych przez mieszkańca i dopiero wtedy zrekompensuje ustaloną część kosztów. W przypadku ogrzewania się drewnem opałowym, rekompensata jest ustalana mieszkańcowi zgodnie z przepisami prawa oraz wypłacana w wybrany sposób.

Przysługuje mi prawo do rekompensaty kosztów ogrzewania, ale nie otrzymuję jej i nie widnieje ona na rachunku za ogrzewanie

Możliwe, że zgodnie z przepisami prawa, po uwzględnieniu otrzymywanych przez Pana/Panią dochodów, powierzchni mieszkania oraz poniesionych kosztów ogrzewania, rekompensata za dany miesiąc nie przysługuje. Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku osób mieszkających wspólnie lub samotnie mieszkającej osoby rekompensuje się tą część kosztów ogrzewania normatywnej powierzchni mieszkania, która przekracza 10% różnicy między średnim miesięcznym dochodem osób mieszkających wspólnie lub samotnie mieszkającej osoby a dwukrotną kwotą dochodu wspieranego przez państwo (DWP, 1 DWP – 157 EUR; 2 DWP – 314 EUR) na każdą osobę mieszkającą wspólnie lub kwotą 3 DWP (471 EUR) w przypadku samotnie mieszkającej osoby. Możliwą kwotę rekompensaty można obliczyć samodzielnie korzystając z arkusza kalkulacyjnego rekompensaty kosztów ogrzewania.

Czekałem na rekompensatę i nie płaciłem za ogrzewanie, czy stałem się dłużnikiem?

Dostawca centralnego ogrzewania oraz ciepłej wody – spółka AB „Vilniaus šilumos tinklai“ – kieruje się zasadami odpowiedzialności społecznej, dlatego mając na uwadze zaistniałą sytuację z rozpatrywaniem wniosków o rekompensatę, przed podjęciem działań windykacyjnych sprawdza, czy klientowi należała się rekompensata za ubiegły sezon grzewczy. Jeżeli w ubiegłym sezonie grzewczym klient otrzymał rekompensatę, przyjmuje się założenie, że również w bieżącym sezonie zwrócił się o rekompensatę, a jego wniosek wciąż jest rozpatrywany. Spółka nie podejmie działań windykacyjnych, dopóki samorząd miasta Wilna nie poinformuje, że wszystkie wnioski mieszkańców zostały rozpatrzone.

Czy zostanie zrekompensowana cała kwota, naliczona w rachunkach za ogrzewanie?

Kwota rekompensaty jest obliczana zgodnie z warunkami określonymi w aktach prawnych, po uwzględnieniu dochodów osób, zameldowanych w danym mieszkaniu, oraz kosztów ogrzewania i powierzchni mieszkania. Kwota rekompensaty zależy od indywidualnej sytuacji. Zazwyczaj rekompensata przysługuje, gdy koszty ogrzewania przekraczają 10% różnicy między dochodem a dwukrotną kwotą dochodu wspieranego przez państwo (DWP, 1 DWP – 157 EUR; 2 DWP – 314 EUR) na każdą osobę mieszkającą wspólnie lub kwotą 3 DWP (471 EUR) w przypadku samotnie mieszkającej osoby.

Nie zwracałem się o rekompensatę, ale się dowiedziałem, że może mi przysługiwać, czy jeszcze mogę złożyć wniosek?

Wniosek o rekompensatę kosztów ogrzewania za cały sezon grzewczy można złożyć do końca bieżącego miesiąca. Od maja można będzie wnioskować o rekompensatę za dwa ostatnie miesiące.

Jeżeli rekompensata za ogrzewanie nie przysługuje, czy są inne ulgi, z których można skorzystać?

Jak i w poprzednim roku, mieszkańcy mogą skorzystać z możliwości odroczenia płatności. Po podpisaniu Umowy o odroczeniu płatności, klienci będą mogli płacić 50% kwoty rachunku za każdy miesiąc sezonu grzewczego. Na przykład, jeżeli rachunek za usługi świadczone w listopadzie 2022 r. wynosi 120,00 EUR, to w terminie wskazanym na rachunku można zapłacić 60,00 EUR (120,00 EUR – 50%). Kwotę, przekraczającą 50%, można zapłacić w ciągu 6 miesięcy. W celu podpisania umowy zachęcamy skontaktować się z Wileńskimi Sieciami Ciepłowniczymi.

Czekałem na rekompensatę i jeszcze nie zapłaciłem żadnego rachunku. Czy mogę skorzystać z odroczenia płatności?

Tak. Jeżeli przyznana rekompensata nie pokryje powstałego zadłużenia w całości, będzie można je spłacić w ratach. W takim przypadku klient powinien skontaktować się z dostawcą ciepła i podpisać Umowę. Po porozumieniu się w sprawie spłaty zadłużenia w ratach, Wileńskie Sieci Ciepłownicze nie zainicjują windykacji należności.

Do kiedy mogę się ubiegać o rekompensatę kosztów ogrzewania, wody pitnej i ciepłej wody?

Wniosek o rekompensatę kosztów poniesionych w całym sezonie grzewczym można złożyć do 30 kwietnia. Później można będzie wnioskować o rekompensatę kosztów ogrzewania, wody pitnej i ciepłej wody za dwa ostatnie miesiące.

Co się stanie, jeżeli jestem dłużnikiem, ale nie ubiegałem się o rekompensatę? 

Windykacja zadłużenia zostanie wykonana jak zwykle. Dłużnik zostanie przekazany spółce windykacyjnej, a następnie zadłużenie może być odzyskane w drodze sądowej. W przypadku trudności finansowych, spółka zaleca nie kumulować zadłużenia, a wnioskować o spłatę zadłużenia w ratach.

Czekałem na rekompensatę i nie płaciłem za ogrzewanie. Czy stałem się dłużnikiem?

Dostawca centralnego ogrzewania oraz ciepłej wody – spółka AB „Vilniaus šilumos tinklai“ – kieruje się zasadami odpowiedzialności społecznej, dlatego mając na uwadze zaistniałą sytuację z rozpatrywaniem wniosków o rekompensatę, przed podjęciem działań windykacyjnych sprawdza, czy klientowi należała się rekompensata za ubiegły sezon grzewczy. Jeżeli w ubiegłym sezonie grzewczym klient otrzymał rekompensatę, przyjmuje się założenie, że również w bieżącym sezonie zwrócił się o rekompensatę, a jego wniosek wciąż jest rozpatrywany. Spółka nie podejmie działań windykacyjnych, dopóki samorząd miasta Wilna nie poinformuje, że wszystkie wnioski mieszkańców zostały rozpatrzone.

W jaki sposób zostanie rozliczona/zwrócona rekompensata po zakończeniu sezonu grzewczego? 

Spółka AB „Vilniaus šilumos tinklai“, po otrzymaniu informacji o przyznanej klientowi rekompensacie, oblicza ją zgodnie z kryteriami (normami) zawartymi w aktach prawa. Rekompensata jest rozliczana na rachunku za miesiąc bieżący, kwotę rekompensaty za cały wyznaczony okres (w tym poprzednie miesiące) klient może zobaczyć w odrębnej pozycji rachunku „Rekompensata”. Rekompensata zostanie rozliczona za cały wyznaczony okres z datą wsteczną również po zakończeniu sezonu grzewczego. W przypadku zastosowania rekompensaty i powstania nadpłaty, pokryje ona przyszłe płatności za wyświadczone usługi lub ich część.

Nie zwracałem się o rekompensatę, ale się dowiedziałem, że może mi przysługiwać, czy jeszcze mogę złożyć wniosek?

Ubiegać się o rekompensatę kosztów ogrzewania za cały sezon grzewczy z datą wsteczną można do końca kwietnia. Składając wniosek w maju, można będzie wnioskować o rekompensatę tylko za dwa ostatnie miesiące.

Oczekując na rekompensatę zmarła bliska mi osoba. Czy rekompensata za ogrzewanie zostanie przyznana z datą wsteczną?

W takim przypadku prawo do rekompensaty kosztów ogrzewania ustala się od daty wskazanej na wniosku o rekompensatę do daty śmierci osoby.

Gdzie można znaleźć dodatkowe informacje o rekompensacie kosztów ogrzewania?

Więcej informacji o rekompensacie kosztów ogrzewania oraz warunkach jej przyznania można znaleźć na stronie internetowej www.vilnius.lt, w zakładce Wsparcie socjalne (lit. Socialinė parama). Także w opisie usługi „Przyznanie rekompensaty za ogrzewanie, wodę pitną i ciepłą wodę” (lit. „Būsto šildymo, geriamojo vandens ir karšto vandens kompensacijos skyrimas“).

Wydział Marketingu i Komunikacji, vrt@vilnius.lt