Klientų aptarnavimo poskyris yra Paslaugų skyriaus struktūrinis padalinys.

Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas:
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val.
Penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val. (Prieššventinėmis dienomis – viena valanda trumpiau).

POSKYRIO PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:
1. organizuoja klientų aptarnavimą „vieno langelio“ principu;

2. pagal nustatytas funkcijas ir aptarnavimo sritis registruoja (įformina) Savivaldybės gaunamuosius ir siunčiamuosius dokumentus;

3. pagal poskyrio kompetenciją teikia Savivaldybės administracines paslaugas klientams;

4. teikia klientams informaciją apie darbo vietose teikiamų administracinių paslaugų procedūras;

5. administruoja Savivaldybės susirašinėjimą oficialiais elektroninio ryšio kanalais (el. paštas savivaldybe@vilnius.lt, E. pristatymas sistema);

6. administruoja ir išduoda leidimus patekti į Savivaldybės pastatą;

7. administruoja ir vykdo valstybinę (valstybės perduotą savivaldybėms) gyvenamosios vietos deklaravimo funkciją;

8. pagal priskirtas funkcijas įformina Savivaldybės teikiamas administracines paslaugas klientams;

9. teikia klientams informaciją ir konsultacijas apie darbo vietose teikiamų administracinių paslaugų procedūras;

10. teikia klientams informaciją apie Savivaldybės vykdomas funkcijas ir teikiamas administracines ir administruojamas viešąsias paslaugas.