Важная информация
Для повышения качества обслуживания виленчан – письменные ответы администрации самоуправления на иностранных языках
С целью повышения качества и всеобщей доступности услуг для жителей Вильнюса, администрация самоуправления столицы представляет своим клиентам важное нововведение – теперь каждый сможет получить письменный ответ на том языке, на котором оформлено обращение. Введение данного новшества планировалось и ранее, однако особую актуальность оно приобрело после перехода на удалённую систему работы.
«Как бы банально ни звучало выражение, что клиент всегда прав, оно является правильным. Именно им нам следует руководствоваться с целью обеспечения удобного обслуживания для всех. Будь это проживающий уже многие годы житель Вильнюса, либо недавно переселившееся или приехавшее из-за границы лицо – каждому необходимо гарантировать обслуживание в удобной форме и на понятном языке», – сказал директор администрации столичного самоуправления Повилас Подярскис.
Уже в течение нескольких последних лет личное устное обслуживание посетителей администрации Вильнюсского городского самоуправления ведётся на четырёх языках – литовском, английском, русском и польском. Иногда привлекается консультант, владеющий языком жестов. Веб-сайт самоуправления также оформлен на четырёх языках, а с настоящего момента будет осуществляться переписка на любом языке.
«Данные поправки имеют важное значение для жителей многокультурного города. Существовавшие до сих пор правила обслуживания предусматривали рассмотрение письменных заявлений и жалоб, оформленных только на государственном литовском языке. Однако в Вильнюсе проживает много представителей национальных меньшинств и иностранцев, выбравших нашу столицу в качестве своего места жительства и работы. Приём и рассмотрение писем, оформленных на других языках, является доказательном открытости и свободы Вильнюса, а также международным обязательством», – утверждает инициатор упомянутого нововведения, член совета Вильнюсского городского самоуправления Эвелина Добровольска.
Благодаря данному новшеству, каждый виленчанин, обратившийся в самоуправление с письменным заявлением, может ходатайствовать и задавать вопросы на своём родном языке, при этом ответы или принятые решения будут оформлены на государственном языке с приложенным переводом.
Также читайте:
Вильнюс готовится к оплате билетов на проезд в общественном транспорте банковскими картами
Хорошие новости для жителей Вильнюса и гостей города – уже в 2024 году можно будет оплатить одноразовые билеты на проезд в городском общественном транспорте... ❯❯❯
2023-09-20
В Вильнюсе – новое спортивное пространство
В Вильнюсе, рядом со вторым пляжем в Валакампяй, открылась современная площадка для спорта и отдыха. Заброшенные теннисные корты возле второго столичного... ❯❯❯
2023-07-03
Обновленная схема ограничений движения транспорта, которая будет действовать в связи с саммитом NАТО
Вильнюсское городское самоуправление в связи с предстоящим саммитом NАТО объявляет об обновленной схеме ограничения движения, которая будет действовать с 7 по 13... ❯❯❯
2023-07-03
Во время саммита НАТО все желающие смогут бесплатно пользоваться общественным транспортом Вильнюса
10-13 июля во время саммита НАТО жители Вильнюса смогут бесплатно пользоваться общественным транспортом. Такое решение было принято 7 июня столичным советом. Таким... ❯❯❯
2023-06-12
Вильнюс ужесточает порядок: за срубленное дерево, возможно, придется заплатить более миллиона евро
Вильнюсское городское самоуправление кардинально ужесточает политику сохранения деревьев и примерно в десять раз увеличивает восстановительную стоимость... ❯❯❯
2023-06-12
Вильнюс во время саммита НАТО украсят флагами Украины
Вильнюсское городское самоуправление присоединяется к инициативе в поддержку стремления Украины вступить в альянс НАТО. 7-11 июля готовимся вывесить 33 тысячи... ❯❯❯
2023-06-12