Важная информация
Для повышения качества обслуживания виленчан – письменные ответы администрации самоуправления на иностранных языках
С целью повышения качества и всеобщей доступности услуг для жителей Вильнюса, администрация самоуправления столицы представляет своим клиентам важное нововведение – теперь каждый сможет получить письменный ответ на том языке, на котором оформлено обращение. Введение данного новшества планировалось и ранее, однако особую актуальность оно приобрело после перехода на удалённую систему работы.
«Как бы банально ни звучало выражение, что клиент всегда прав, оно является правильным. Именно им нам следует руководствоваться с целью обеспечения удобного обслуживания для всех. Будь это проживающий уже многие годы житель Вильнюса, либо недавно переселившееся или приехавшее из-за границы лицо – каждому необходимо гарантировать обслуживание в удобной форме и на понятном языке», – сказал директор администрации столичного самоуправления Повилас Подярскис.
Уже в течение нескольких последних лет личное устное обслуживание посетителей администрации Вильнюсского городского самоуправления ведётся на четырёх языках – литовском, английском, русском и польском. Иногда привлекается консультант, владеющий языком жестов. Веб-сайт самоуправления также оформлен на четырёх языках, а с настоящего момента будет осуществляться переписка на любом языке.
«Данные поправки имеют важное значение для жителей многокультурного города. Существовавшие до сих пор правила обслуживания предусматривали рассмотрение письменных заявлений и жалоб, оформленных только на государственном литовском языке. Однако в Вильнюсе проживает много представителей национальных меньшинств и иностранцев, выбравших нашу столицу в качестве своего места жительства и работы. Приём и рассмотрение писем, оформленных на других языках, является доказательном открытости и свободы Вильнюса, а также международным обязательством», – утверждает инициатор упомянутого нововведения, член совета Вильнюсского городского самоуправления Эвелина Добровольска.
Благодаря данному новшеству, каждый виленчанин, обратившийся в самоуправление с письменным заявлением, может ходатайствовать и задавать вопросы на своём родном языке, при этом ответы или принятые решения будут оформлены на государственном языке с приложенным переводом.
Также читайте:
Вместо массового покоса Вильнюс выбирает пышные луга
Нынешней весной Вильнюс представляет новые правила ухода за газонами, согласно которым в городе должны преобладать естественные луга и самопроизвольно растущие... ❯❯❯
2022-05-13
Как изменится жилая среда виленчан в течение 2022 года
Десятки километров новых велодорожек и благоустроенных улиц, сотни обновленных дворов, еще больше зелени и света в городе – все это входит в план работ на 2022 год,... ❯❯❯
2022-05-10
Изменения в системе общественного транспорта Вильнюса: повышение эффективности ежегодно будет приносить финансовую выгоду в размере 9,1 млн евро
Закрытое акционерное общество «Вильнюсский общественный транспорт» (UAB Vilniaus viešasis transportas (VVT)), контролируемое городским самоуправлением, начинает более... ❯❯❯
2022-05-10
Горожане, выдвигайте идеи по благоустройству Вильнюса – и вы присоединитесь к распределению 300 тысяч евро, выделяемых сянюниям
В нынешнем году на реализацию проекта «Участвуй! Вильнюс», который охватит все городские сянюнии (старостаты), будет выделено более 300 тысяч евро. В 2022-м горожане... ❯❯❯
2022-05-09
Вильнюс ищет самого смелого лауреата премии молодого вильнюсца
Второй год подряд для юных вильнюсцев готовится почетная премия за смелость. Жителей столицы приглашают представить номинации на премию имени Мечисловаса... ❯❯❯
2022-05-05
Вильнюс продолжает борьбу с борщевиком Сосновского
Весна разбудила не только полезные растения, но и опасный борщевик Сосновского. В рамках контроля за распространением этого растения в столице начинаются работы... ❯❯❯
2022-04-28