Жители Вильнюса могут самостоятельно заказать компенсацию и пособие на отопление по телефону

По мере увеличения потока обращающихся за компенсациями и пособиями Вильнюсское самоуправление позаботилось о более удобной процедуре подачи заявлений. По телефону 8 700 355 45 жители Вильнюса смогут самостоятельно подать заявление с помощью аудиогида.

Воспользоваться услугой самостоятельной подачи заявления по телефону жители смогут с сегодняшнего дня в любое удобное для них время суток и недели. Автоматический аудиогид поможет подать заявление на компенсацию за отопление и водоснабжение жилья и социальную помощь или продолжение получения этой помощи.

«До сих пор жители могли подать заявление на компенсацию за отопление или социальное пособие в электронном виде или прибыв в Самоуправление. Мы сделали еще один шаг к упрощению процесса – теперь жители Вильнюса могут заказать услугу с помощью звонка, руководствуясь указаниями аудиогида. Этой возможностью смогут воспользоваться все жители Вильнюса, которые ранее обращались за услугами социальных пособий и пользуются телефоном с наличием клавиатуры», — говорит Ева Пабержене, руководитель отдела социальных пособий Самоуправления.

При звонке по номеру 8 700 35545 система распознает номер звонящего, ему необходимо аутентифицировать себя путем ввода последних 4 цифр личного кода и выбрать вид социальной поддержки. Заявитель получит аудиоподтверждение заказанной услуги и дополнительно будет проинформирован коротким SMS-сообщением или автоматическим звонком (при использовании устройства, на которое невозможно отправить SMS). Если потребуются дополнительные данные или документы, сотрудники Самоуправления свяжутся с жителями.

Услуга будет предоставляться на литовском, русском, польском и английском языках.

Жителям, которые еще не обращались за компенсацией за этот отопительный сезон, предлагается воспользоваться этой услугой.