II. SPECIALIEJI REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI
5. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:
5.1. turėti ne žemesnį kaip aukštąjį koleginį ar jam prilygintą išsilavinimą (profesinio bakalauro kvalifikacinis laipsnis);
5.2. turėti ne mažesnę kaip 2 metų darbo patirtį, iš jų, ne mažesnę kaip 1 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo srityje;
5.3. būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos Konstitucija, Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais vietos savivaldą, viešąjį administravimą ir socialinių išmokų teikimą, išmanyti Skyriui priskirtų uždavinių ir funkcijų vykdymą;
5.4. išmanyti Dokumentų rengimo taisyklių reikalavimus ir Teisės aktų projektų rengimo rekomendacijas;
5.5. mokėti dirbti kompiuteriu „MS Office“ programiniu paketu.
III. ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS
6. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:
6.1. pagal kompetenciją informuoja ir konsultuoja į Skyrių besikreipiančius klientus piniginės socialinės paramos, išmokų vaikams, pagalbos pinigų, socialinės paramos mokiniams, individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijų, paramos mirties atveju, kompensacijų nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS agresijos, bei jų šeimoms ir kitų socialinių išmokų, nurodytų Skyriaus nuostatuose bei kituose teisės aktuose, (toliau – socialinės išmokos) teikimo klausimais, registruoja klientus priėmimui dėl socialinių išmokų gavimo;
6.2. koordinuoja į Skyrių asmeniškai atvykusių klientų aptarnavimą ir prašymų dėl socialinių išmokų gavimo priėmimą ir registravimą;
6.3. koordinuoja klientų aptarnavimą telefonu ir Skyriuje taikomais elektroniniais būdais;
6.4. valdo priskirtus žmogiškuosius išteklius teisės aktų nustatyta tvarka;
6.5. koordinuoja pažymų apie socialinių išmokų skyrimą (neskyrimą) rengimą ir išdavimą;
6.6. koordinuoja prašymų dėl išmokų mokėjimo sustabdymo, nutraukimo, mokėjimo būdo keitimo, pažymų išdavimo priėmimą ir registravimą;
6.7. užtikrina visuomenei naudingai veiklai pasitelktų asmenų apskaitą ir kontrolę – renka duomenis ir juos analizuoja, rengia ataskaitas, išvadas ir siūlymus;
6.8. pagal kompetenciją nagrinėja gyventojų ir juridinių asmenų prašymus, pranešimus ir skundus, rengia į juos atsakymus;
6.9. rengia Poskyrio teikiamų administracinių paslaugų aprašymus ir kitus dokumentus, susijusius su paslaugų teikimu;
6.10. rengia informaciją visuomenės informavimo priemonėms Poskyrio kompetencijai priskirtais klausimais;
6.11. kaupia, sistemina ir analizuoja duomenis, atlieka klientų aptarnavimo veiklos stebėseną ir analizę, teikia siūlymus dėl jų tobulinimo;
6.12. vykdo asmenų aptarnavimo kokybės apklausas, teikia Poskyrio vadovui apibendrintus duomenis dėl Poskyrio asmenų aptarnavimo kokybės;
6.13. analizuoja ir teikia siūlymus dėl klientų aptarnavimo veiklai vykdyti naudojamų programinių priemonių tobulinimo, rengia viešųjų pirkimų dokumentų technines specifikacijas;
6.14. kaupia, sistemina, apibendrina su Poskyrio veikla susijusią informaciją, teikia siūlymus Poskyrio vedėjui dėl Poskyrio veiklos tobulinimo;
6.15. bendradarbiauja su Savivaldybės administracijos struktūriniais padaliniais, kitomis įstaigomis ir organizacijomis, Skyriaus struktūriniais padaliniais priskirtos veiklos klausimais;
6.16. pagal savo kompetenciją dalyvauja komisijų, darbo grupių veikloje;
6.17. siekdamas užtikrinti darbų tęstinumą, Poskyrio vedėjo pavedimu pavaduoja kitą Poskyrio darbuotoją, dirbantį pagal darbo sutartį, jo nesant, Skyriaus vedėjo pavedimu pavaduoja Poskyrio vadovą, jam nesant;
6.18. pagal kompetenciją vykdo kitus Skyriaus vedėjo ir Poskyrio vadovo vienkartinio pobūdžio pavedimus, siekdamas įgyvendinti institucijai iškeltus strateginius tikslus.
