Nuoroda į pagrindinį puslapįNuoroda į pagrindinį puslapį
1664

Justinas Šemelis

Patarėjas

Administracinių paslaugų, gaunamųjų ir siunčiamųjų dokumentų įforminimo, dokumentų apskaitos gerinimo ir kiti veiklos dokumentų valdymo klausimai

Veiklos užduotys

  • Administracinių paslaugų aprašų atnaujinimas elektroninių valdžios vartų portale epaslaugos.lt. Rekomendacijų ir pastabų pateikimas VRM dėl portalo administravimo funkcionalumo.
  • Vilniaus miesto savivaldybės veiklos dokumentų valdymo ir klientų aptarnavimo reglamento peržiūra bei atnaujinimas.
  • Vilniaus miesto elektroninių paslaugų portalo paslaugos.vilnius.lt ir dokumentų valdymo sistemos „Avilys“ auditas, plėtra bei valdymas. Atlikti DVS Avilio audito procesą, įvertinti sistemos efektyvumą, pritaikymą galiojantiems teisės aktams bei pateikti siūlymus dėl galimų tobulinimų ir automatizavimo. Plėtoti paslaugos.vilnius.lt portalo funkcionalumą, teikiant siūlymus ITG.
  • Gyvenamosios vietos deklaravimo proceso optimizavimas ir suvienodinimas VMSA ir seniūnijoms. Reikiamų teisės aktų pakeitimų inicijavimas. Esant poreikiui procesų atvaizdavimas schemose.
  • Inicijuoti elektroninę bendrąją prašymų teikimo padaliniams formą.

Funkcijos

III. ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS

6. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

6.1. konsultuoja dėl Savivaldybės administracinių paslaugų teikimo vieno langelio principu, paslaugų gavimo sąlygų, dokumentų rinkinių, teikimo būdų, eigos;

6.2. rengia ir esant poreikiui atnaujina Savivaldybės teikiamų administracinių paslaugų aprašus ir teikia juos tvirtinti;

6.3. tvarko tipinius atsakymų šablonus, konsultavimo scenarijus, užtikrina vienodą aptarnavimo praktiką ir informacijos kokybę;

6.4. identifikuoja skyriaus veiklos procesus, rengia jų aprašymus, taiko suvienodintą procesų dokumentavimo praktiką;

6.5. analizuoja procesų efektyvumą (trukmė, sąnaudos, dubliavimasis, klaidų priežastys, rizikos, klientų patirtis), renka duomenis ir nustato rodiklius, identifikuoja problemines vietas;

6.6. inicijuoja ir koordinuoja procesų optimizavimą;

6.7. vertina procesų skaitmenizavimo ir robotizavimo galimybes;

6.8. derina ir koordinuoja pokyčių įgyvendinimą su Savivaldybės struktūriniais padaliniais;

6.9. rengia ir atnaujina procesų ir paslaugų valdymo metodinę medžiagą (tvarkos aprašai, darbo instrukcijos);

6.10. organizuoja darbuotojų informavimą ir mokymus apie įdiegtus procesų / sistemų pokyčius;

6.11. nustato ir stebi procesų rodiklius, teikia vadovybei pasiūlymus dėl paslaugų lygio gerinimo;

6.12. užtikrina pokyčių tęstinumą, fiksuoja išmoktas pamokas, skleidžia gerąsias praktikas;

6.13. dalyvauja Skyriaus veiklos planavimo ir rizikų valdymo veiklose: identifikuoja procesų rizikas, siūlo prevencines priemones, užtikrina kontrolės veiksmų įgyvendinimą;

6.14. pagal kompetenciją teikia informaciją asmenims apie Savivaldybės veiklą Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymo ir Savivaldybės teisės aktų nustatyta tvarka;

6.15. siekdamas įgyvendinti Skyriaus ir Savivaldybės strateginius tikslus, pagal savo kompetenciją vykdo kitus vienkartinio pobūdžio Skyriaus vedėjo pavedimus.