Socialinių išmokų apskaitos sistemų administravimas, informacinių technologijų priežiūra
Konstantin Pečenko
Kontaktai
Telefonas
+370 7 003 5545El. paštas
konstantin.pecenko@vilnius.ltKabinetas
45
Deklaracijos
Privačių interesų deklaracijaApklausa
Mums svarbi Jūsų nuomonėKompiuterių sistemų specialistas
Kompiuterių sistemų specialistas
Priklauso
Aprašymas
Veiklos užduotys
Pagal 2024 m. atliktą analizę patobulinti tinklalapyje sis.vilnius.lt grįžtamojo ryšio modulį (live-chat).
Parengta programinės įrangos įsigijimo techninė specifikacija, su KKAP ir paslaugų teikėju suderinta roboto kūrimo logika (chatbot) ir live-chat veikia robotizuotai (FAQ).
Siekiant efektyviau valdyti darbuotojų darbo krūvį ir didinti motyvaciją, atnaujinta Socialinių išmokų skyriaus darbuotojų prašymų nagrinėjimo tikslų ir rezultatų įrašymo ir analizės programinė priemonė.
Programinė priemonė atnaujinta pagal naują Skyriaus struktūrą nuo 2024-10-01, apibendrinti ir detalizuoti darbuotojų rezultatai pateikiami vienoje erdvėje realiu laiku.
Siekiant užtikrinti greitesnę dokumentų paiešką ir struktūrizuotą duomenų saugojimą, įgyvendintas veiksmingas Skyriaus veiklos duomenų (dokumentų) sisteminimas.
Bendradarbiaujant su Skyriaus komanda išanalizuoti poreikiai ir sukurta priemonė – struktūruota elektroninė erdvė, skirta Skyriaus veiklos duomenims (dokumentams) įkelti ir saugoti.
Efektyvinti išmokų teikimo ir klientų konsultavimo paslaugas tobulinant skambučių centro funkcionalumų veikimą.
Bendradarbiaujant su Skyriaus komanda atlikti klientų konsultavimo telefonu Skyriuje analizę, parengti skambučių centro paslaugų tobulinimo sprendimų įgyvendinimo vertinimą (įgyvendinimo kaštai, etapai, suinteresuotos šalys, terminai).
Funkcijos
II. SPECIALIEJI REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI
5. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:
5.1. turėti ne žemesnį kaip aukštąjį koleginį ar jam prilygintą matematikos, informatikos arba fizinių mokslų studijų krypčių grupės išsilavinimą (profesinio bakalauro kvalifikacinis laipsnis);
5.2. turėti ne mažesnę kaip 2 metų darbo patirtį informacinių sistemų administravimo srityje;
5.3. būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos įstatymais, kitais norminiais teisės aktais, reglamentuojančiais informacinių technologijų taikymą viešajame sektoriuje, išmanyti Skyriui priskirtų funkcijų vykdymą, vietos savivaldą ir viešąjį administravimą reglamentuojančius teisės aktus;
5.3. išmanyti Dokumentų rengimo taisyklių reikalavimus;
5.4. išmanyti „Microsoft Windows“ operacinių sistemų administravimo principus, mokėti dirbti kompiuteriu „MS Office“ programiniu paketu;
III. ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS
6. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:
6.1. administruoja ir eksploatuoja Skyriuje naudojamas socialinių išmokų apskaitai naudojamas informacines sistemas:
6.1.1. administruoja kontaktų centro bei kitas Skyriuje naudojamas programuojamas sistemas;
6.1.2. diegia socialinių išmokų apskaitos informacinės sistemos „Parama“ (toliau – sistema „Parama“) versijų atnaujinimą serveryje, tarnybinėse stotyse ir kompiuterizuotose darbo vietose;
6.1.3. organizuoja ir užtikrina Skyriaus informacinių technologijų priežiūrą bei plėtrą;
6.1.4. tikrina sistemoje „Parama“ apskaitos periodo uždarymą įtakojančią informaciją bei uždaro apskaitos periodą nustatytomis mėnesio dienomis;
6.1.5. rengia sistemoje „Parama“ elektronines socialinių išmokų mokėjimo duomenų rinkmenas arba formuoja ir spausdina socialinių išmokų mokėjimo dokumentus;
6.1.6. apdoroja socialines išmokas mokančių paslaugų teikėjų pateiktų elektroninių mokėjimo duomenų rinkmenas ir įkelia į sistemą „Parama“ duomenis apie neišmokėtas socialines išmokas;
6.1.7. sistemos „Parama“ priemonėmis formuoja ir atsakingiems darbuotojams pateikia planinių išlaidų, ketvirtinių statistinių ir kitas atitinkamas ataskaitas;
6.1.8. sistemos „Parama“ priemonėmis formuoja su socialinių išmokų teikimu susijusių duomenų sąrašus ir teikia juos paslaugas teikiančioms įmonėms, apdoroja iš jų gautus duomenis ir pateikia atsakingiems Skyriaus darbuotojams;
6.1.9. tvarko sistemos „Parama“ sisteminius klasifikatorius, duomenų archyvą, vykdo naudotojų administravimą, duomenų saugos reikalavimus, atlieka automatinį duomenų atnaujintą pagal valstybės institucijų pateiktus duomenų sąrašus, inicijuoja technologinių procesų tobulinimą;
6.1.10. vykdo Socialinės paramos šeimai informacinės sistemos (toliau – SPIS) eksploatavimą, administruoja lokalius SPIS klasifikatorius, SPIS naudotojus, įgyvendina sistemos „Parama“ ir kitų Skyriuje naudojamų informacinių technologijų sistemų darbo stebėjimą bei jų saugumo užtikrinimą;
6.2. teisės aktų nustatyta tvarka saugo konfidencialius informacinių technologijų dokumentus;
6.3. vykdo Skyriuje veikiančios kompiuterinės technikos, telekomunikacinio ryšio, IT infrastruktūros (Windows, Active Directory, MS SQL, Server, Linux) priežiūrą, atnaujinimą ir plėtrą, rengia darbui esamą kompiuterinę, telekomunikacinę ir organizacinę techniką;
6.4. rengia informacinių sistemų naudojimo instrukcijas, teikia informacinių sistemų naudotojams informaciją apie programinės įrangos pakeitimus, rekomendacijas apie informacinių sistemų technines charakteristikas ir jų taikymo galimybes, konsultuoja priskirtos veiklos klausimais;
6.5. vykdo informacinių ir komunikacinių technologijų įrangos problemų šalinimą ir vykdo prevencines priemones, užtikrinančias sklandžią jų veiklą;
6.6. bendradarbiauja su Vilniaus miesto savivaldybės administracijos struktūrinių padalinių ir įstaigų darbuotojais informacinių technologijų klausimais;
6.7. analizuoja ir teikia ataskaitas apie atliktus darbus, teikia pasiūlymus Skyriaus vyresniajam patarėjui dėl programinės įrangos ir kompiuterinės technikos įsigijimo, jos tobulinimo, efektyvaus naudojimo, darbuotojams reikalingų mokymų organizavimo;
6.8. organizuoja Skyriaus kompiuterinės bei programinės įrangos viešuosius pirkimus, rengia jiems reikalingus viešųjų pirkimų dokumentus, rengia viešųjų pirkimų sutarčių ir susitarimų dėl jų pratęsimo ar keitimo projektus, atlieka sudarytų sutarčių vykdymo priežiūrą;
6.9. vykdo naujų informacinių technologijų sprendimų paiešką, testavimą ir pritaikymą Skyriuje;
6.10. analizuoja (testuoja) Skyriuje naudojamų informacinių sistemų veiklos sutrikimų priežastis arba funkcionalumų tobulinimo poreikius, teikia išvadas dėl informacinių sistemų tobulinimo informacinių sistemų valdytojams (kūrėjams);
6.11. vykdo materialinio turto (kompiuterinės techninės įrangos ir šiai įrangai reikalingų techninių dalių, kompiuterinės programinės įrangos) priežiūrą ir apskaitą Skyriuje;
6.12. vykdo telefonijos konsolės (Virtual CC) sistemos administravimą;
6.13. koordinuoja ir prižiūri saugos politikos įgyvendinimą Skyriaus administruojamose informacinėse sistemose (SPIS, sistema „Parama“, Virtual CC);
6.14. vykdo Skyriuje naudojamos informacinių technologijų įrangos stebėseną automatizuotomis priemonėmis (Eset Protect), reagavimą į incidentus;
6.15. siekdamas užtikrinti darbų tęstinumą, Skyriaus vyresniojo patarėjo ir Skyriaus vedėjo pavedimu pavaduoja kitą Skyriaus darbuotoją, dirbantį pagal darbo sutartį, jo nesant;
6.16. pagal savo kompetenciją vykdo kitus Skyriaus vyresniojo patarėjo ir Skyriaus vedėjo vienkartinio pobūdžio pavedimus, siekiant įgyvendinti institucijai iškeltus strateginius tikslus.