Gerbiami Klientai!
Kiekvieno iš Jūsų nuomonė, pastebėjimai ir pasiūlymai skatina mus tobulėti. Todėl maloniai prašome skirti kelias minutes ir įvertinti Vilniaus miesto savivaldybės teikiamas paslaugas bei klientų aptarnavimo kokybę. Dėkojame už skirtą laiką!
Paslaugos elektroniniu būdu
Siekdami užtikrinti greitą ir patogų aptarnavimą, pirmenybę teikiame nuotoliniam klientų aptarnavimui: elektroninėms paslaugoms, E. pristatymo sistemai, el. paštui, telefonui bei kitoms nuotolinio bendravimo priemonėms.
- Savivaldybės paslaugas galite užsisakyti elektroniniu būdu:
https://paslaugos.vilnius.lt/ - Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus rasite čia:
https://vilnius.lt/duk
Konsultacijos ir aptarnavimas gyvai:
|
Padalinys |
Adresas |
Kontaktai |
I–IV |
V |
|
Paslaugų skyrius |
Konstitucijos pr. 3, Vilnius |
Tel. +370 800 01664 (nemokama linija) |
8.00 – 17.00 |
8.00 – 15.45 |
|
Civilinė sauga |
Nuotolinė konsultacija |
Tel. +370 800 19101 (nemokama linija) |
8.00 – 17.00 |
8.00 – 15.45 |
|
Civilinės metrikacijos skyrius |
K. Kalinausko g. 21, Vilnius |
Tel. +370 5 233 4720 +370 678 84865 |
7.30 – 17.00 |
7.30 – 15.45 |
|
Socialinių išmokų skyrius |
Konstitucijos pr. 3, Vilnius |
Tel. +370 800 35545 (nemokama linija) |
7.30 – 17.00 |
7.30 – 15.45 |
|
Seniūnijos |
7.30 – 16.30 |
7.30 – 15.15 |
Svarbu. Prieššventinėmis dienomis padaliniai dirba viena valanda trumpiau.
*Skambinant trumpaisiais numeriais 1664, 19101 ir 19118, taikomi ryšio operatorių nustatyti mokesčiai. „Tele2“ abonentams 1 minutės pokalbio kaina yra 0,12 Eur, sujungimo mokestis netaikomas. „Telia“ abonentams 1 minutės pokalbio kaina yra 0,12 Eur, papildomai taikomas 0,04 Eur sujungimo mokestis. „Bitė“ abonentams 1 minutės pokalbio kaina yra 0,15 Eur, sujungimo mokestis netaikomas.
Skambučio ir sujungimo kaina numeriais +370 5 211 2000 ir +370 5 204 9604 priklauso nuo skambinančiojo turimo ryšio plano ir jo sąlygų. Skambučiai apmokestinami iš karto nuo atsiliepimo momento, kuomet išgirstamas balsinis pasirinkimo meniu. Skambučių kainos nustatymas nėra Savivaldybės reguliavimo objektas, ją nustato ryšio operatoriai.
Informacija klientams su negalia
Vilniaus miesto savivaldybė siekia užtikrinti, kad paslaugos būtų prieinamos visiems gyventojams. Jeigu dėl klausos, regos, kalbos ar kognityvinių sutrikimų Jums reikalinga individuali pagalba kreipiantis į Savivaldybę, prašome iš anksto susisiekti:
- nemokamu telefonu: +370 800 01664
- el. paštu: savivaldybe@vilnius.lt
Atsižvelgdami į individualius poreikius, galime pasiūlyti alternatyvius bendravimo būdus, pavyzdžiui, aptarnavimą per tiesioginių pokalbių platformą, pagalbą gestų kalba ar kitus sprendimus. Taip pat galite naudotis elektroninėmis paslaugomis arba iš anksto susitarti dėl Jums tinkamiausio aptarnavimo būdo.
