Klientų aptarnavimas

Gerbiami Klientai!

Jūsų patogumui Savivaldybės teikiamas paslaugas galite užsisakyti elektroniniu būdu https://paslaugos.vilnius.lt/. Kiti prašymų pateikimo būdai ir patarimai čia.

Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK) rasite čia.

Aptarnaudami gyventojus, Vilniaus miesto savivaldybės darbuotojai siekia aukščiausios aptarnavimo kokybės, laikydamiesi Klientų aptarnavimo standarto, tad pirmenybė teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu (el. paslaugos, E. pristatymas, el. paštas, telefonas, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlės ir pan.).

Bet, jeigu Jums vis tiek reikalingas fizinis dalyvavimas užsakant paslaugą užsakyme, tai galite padaryti:

• Savivaldybės administracijos Paslaugų skyriuje (Konstitucijos pr. 3) – tel. 1664 arba +37052112000;
• Konsultacijos civilinės saugos klausimais tel.19101 arba +37052049604
• Civilinės metrikacijos skyriuje (K. Kalinausko g. 21) – tel.: +3705 233 4720, +37067884865, dėl santuokų registravimo – tel.: +37052335354, +37067884518;
• seniūnijose – adresai ir telefonai čia www.vilnius.lt/seniunijos

  Padalinių darbo laikas:

  SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOS PASLAUGŲ SKYRIAUS DARBO LAIKAS

  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val.
  Penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.

  CIVILINĖS METRIKACIJOS SKYRIAUS DARBO LAIKAS

  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 17.00 val.
  Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.45 val.

  Šeštadieniais – santuokų registravimo ceremonijų diena (II aukštas)
  Pietų pertrauka nuo 12.00 iki 12.45 val.

  SENIŪNIJŲ DARBO LAIKAS
  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 16.30 val.
  Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.15 val.
  Pietų pertrauka nuo 11.30 iki 12.15 val.

  Svarbu. Prieššventinėmis dienomis dirba viena valanda trumpiau.

Apklausa. Mums svarbi Jūsų nuomonė »