Klientų aptarnavimas

Gerbiami Klientai!

Jūsų patogumui Savivaldybės teikiamas paslaugas galite užsisakyti elektroniniu būdu https://paslaugos.vilnius.lt/. Kiti prašymų pateikimo būdai ir patarimai čia.

Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK) rasite čia.

Aptarnaudami gyventojus, Vilniaus miesto savivaldybės darbuotojai siekia aukščiausios aptarnavimo kokybės, laikydamiesi Klientų aptarnavimo standarto, tad pirmenybė teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu (el. paslaugos, E. pristatymas, el. paštas, telefonas, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlės ir pan.).

Bet, jeigu Jums vis tiek reikalingas fizinis dalyvavimas užsakant paslaugą užsakyme, tai galite padaryti:

• Savivaldybės administracijos Paslaugų skyriuje (Konstitucijos pr. 3) – tel. 1664 arba (8 5) 211 2000;
• Civilinės metrikacijos skyriuje (K. Kalinausko g. 21) – tel.: (8 5)  233 4720, 8 678 84 865, dėl santuokų registravimo – tel.: (8 5)  233 5354, 8 678  84 518;
• seniūnijose – adresai ir telefonai čia www.vilnius.lt/seniunijos

  Padalinių darbo laikas:

  SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOS PASLAUGŲ SKYRIAUS DARBO LAIKAS

  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val.
  Penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.

  CIVILINĖS METRIKACIJOS SKYRIAUS DARBO LAIKAS

  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 17.00 val.
  Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.45 val.

  Šeštadieniais – santuokų registravimo ceremonijų diena (II aukštas)
  Pietų pertrauka nuo 12.00 iki 12.45 val.

  SENIŪNIJŲ DARBO LAIKAS
  Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 16.30 val.
  Penktadieniais nuo 7.30 iki 15.15 val.
  Pietų pertrauka nuo 11.30 iki 12.15 val.

  Svarbu. Prieššventinėmis dienomis dirba viena valanda trumpiau.

 

---

Apklausa. Mums svarbi Jūsų nuomonė »